Shipping policy
Políticas de Envío de DustBorne
En DustBorne, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional , en algunos casos, a nivel internacional. La disponibilidad del servicio de envío para ciertas ubicaciones puede estar sujeta a restricciones o costos adicionales.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega varía dependiendo de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado al momento de realizar la compra:
- Envío Estándar: De 5 a 7 días hábiles.
- Envío Exprés: De 1 a 3 días hábiles.
Los tiempos de entrega podrían extenderse durante periodos de alta demanda, como temporadas festivas, o debido a situaciones imprevistas fuera de nuestro control.
Costos de Envío
El costo del envío se calculará al finalizar tu compra y dependerá de:
- La ubicación del destino.
- El peso y volumen de los productos adquiridos.
- La modalidad de envío seleccionada (estándar o exprés).
Ofrecemos envío gratuito estandard.
Empaque y Manejo
Todos los productos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en óptimas condiciones. En caso de recibir un paquete dañado, comunícate con nosotros de inmediato para iniciar el proceso de reclamación.
Seguimiento de Envío
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Restricciones de Envío
Algunos productos podrían tener restricciones de envío debido a normativas locales o internacionales. Te informaremos si alguno de los artículos seleccionados no puede ser enviado a tu ubicación.
Problemas con el Envío
Si experimentas algún problema con tu envío, como demoras o pérdidas, contáctanos a contact@dustborne.com. Nuestro equipo estará encantado de asistirte.
Devoluciones por Fallo en la Entrega
En caso de que un paquete no pueda ser entregado debido a errores en la dirección proporcionada, intentaremos contactarte para confirmar los datos. Si no logramos comunicarnos, el pedido será devuelto a nuestro almacén. Los costos asociados al reenvío podrán ser cargados al cliente.
Cambios en las Políticas de Envío
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestras políticas de envío en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes a través de nuestros canales habituales de comunicación.
Para cualquier duda o consulta adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.