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¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
Los datos personales recabados serán tratados por DustBorne, con domicilio en Francisco I Madero 203, Colonia Centro, San Francisco del Rincón CP 36300, México, que actuará como responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.
Este sitio web opera como una tienda online utilizando tecnología de comercio electrónico integrada, que puede estar conectada a servicios externos para ofrecer una experiencia de compra mejorada. En ciertos casos específicos, las empresas asociadas o los proveedores externos mencionados en la sección "¿Cómo y con quiénes compartimos tus datos personales?" también podrían actuar como responsables del tratamiento de datos.
¿Qué datos personales recolectamos y tratamos?
Datos proporcionados directamente:
- Nombre y apellido.
- Información de contacto (correo electrónico y número de teléfono).
- Información de facturación y métodos de pago.
- Dirección de facturación y de entrega.
- Cualquier información adicional que proporciones al comunicarte con nosotros.
Datos recolectados automáticamente:
- Productos agregados a tu carrito.
- Información recopilada mediante cookies (dirección IP, páginas visitadas, clics en anuncios).
- Interacción con nuestros correos electrónicos: si el mensaje fue abierto y qué enlaces se visitaron.
No recabamos datos personales sensibles ni almacenamos los datos completos de tus tarjetas bancarias.
Queremos que sepas que no estás obligado a proporcionar tus datos personales; sin embargo, su falta o inexactitud podría impedir que podamos ofrecerte nuestros productos o servicios de manera efectiva.
¿Qué hacemos con tus datos personales?
Finalidades primarias (necesarias para nuestra relación contigo):
- Proporcionar los productos y servicios que solicitas.
- Procesar las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
- Gestionar envíos, devoluciones, garantías y aclaraciones.
- Emitir los comprobantes correspondientes.
- Responder consultas, solicitudes y reclamos.
- Prevención de fraude y seguridad de las transacciones.
- Cumplir con las obligaciones legales que nos corresponden.
Finalidades secundarias (no necesarias para nuestra relación contigo, y a las que puedes negarte):
- Enviarte notificaciones sobre productos, descuentos, promociones y eventos especiales a través de diferentes canales (correo electrónico, SMS o WhatsApp).
- Recordarte los productos que dejaste en tu carrito.
- Analizar tus preferencias y comportamiento en el sitio para personalizar promociones, contenidos y ofertas relevantes.
- Llevar a cabo actividades publicitarias, estudios de mercado y prospección comercial.
- Medir la efectividad de nuestras campañas y comunicaciones.
Puedes negarte a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte tu relación con DustBorne. Usa el enlace "Darte de baja" que aparece al final de todos nuestros correos, o escríbenos a . Tu negativa surtirá efecto y dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales; seguiremos tratando tus datos únicamente para las finalidades primarias.
¿Cómo y con quiénes compartimos tus datos personales?
Podrán acceder a tus datos:
- Proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: la plataforma de comercio electrónico, las empresas de mensajería y paquetería, las plataformas de pago, las plataformas de envío de correo electrónico y comunicaciones, y nuestros proveedores de soporte técnico y marketing.
- Aliados comerciales con quienes colaboramos para ofrecer promociones y servicios.
- Autoridades competentes, tribunales u otras entidades involucradas en la resolución de disputas legales, en los supuestos previstos por la ley.
No vendemos tus datos personales.
En caso de transferir tus datos a un país que no ofrezca un nivel adecuado de protección de datos, adoptaremos las medidas necesarias para protegerlos, como la implementación de cláusulas contractuales estándar o normas corporativas vinculantes.
¿Por cuánto tiempo almacenamos tus datos?
Tus datos serán almacenados mientras sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y posteriormente durante los plazos fiscales y legales aplicables. Una vez que no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados.
Si te das de baja de nuestras comunicaciones comerciales, conservamos únicamente el registro mínimo necesario para no volver a contactarte.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme a los estándares de la industria para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos?
Puedes acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, oponerte a su tratamiento, revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Envía tu solicitud al correo electrónico , incluyendo:
- Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
- Una descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y de los datos personales a los que se refiere.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta.
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Nuestros correos electrónicos incluyen un píxel que nos permite saber si el mensaje fue abierto y qué enlaces se visitaron. Usamos esa información de forma agregada para medir la efectividad de nuestras comunicaciones y para no enviarte mensajes que no te interesan. Puedes evitarlo bloqueando la descarga de imágenes en tu cliente de correo, o darte de baja con el enlace que aparece al final de cada mensaje.
Cambios en la Declaración de Privacidad
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Última actualización: 4 de septiembre de 2026.